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      運營管理

      大走訪問需解難 大調研民心所望 隨岳運營公司打出惠企便民“組合拳”

      • 來源:隨岳運營公司
      • 發布時間:2023年07月18日

        為深入貫徹黨的二十大精神,落實黨中央大興調查研究的工作要求,有效服務地方經濟發展,助力企業紓難解困,聚焦解決基層群眾“急難愁盼”問題,湖北交投隨岳運營公司積極探索惠企便民工作新思路、新方法,開展“大走訪、大調研”專項行動,打出惠企便民工作“組合拳”。

        “調研+破題”,突出實際效果。“收費站工作人員不僅帶來了政策解讀,更是在詳細了解我們的經營近況后,站在企業發展的角度為我們提建議、想辦法,實實在在為企業發展加油鼓勁?!睗摻e玉口鎮誠孚物流有限公司李經理感慨道。積玉口所負責人堅持以上率下,聚焦年度重點任務,圍繞主責主業,組成調研小組深入鎮村、周邊企業、園區走訪調研,建立健全溝通合作機制,及時主動了解物流企業、貨車司機群體困難需求,重點對企業物流情況,包括現有運輸方式、物流成本、ETC 辦理等需求及使用情況、企業需求和困難等進行全面摸底,精準了解群眾和市場主體需求,分析挖掘合作機會,尋找廣告位展示、“捎帶物流”等引流項目合作細節。期間,工作人員還向運輸從業人員發放滿意度調查表,與司乘群眾零距離溝通,面對面聽取意見建議,并誠邀司乘對收費服務工作進行全方位監督,進一步促進和提升收費窗口服務質量。

        “創新+賦能”,謀劃亮點工作。隨岳運營公司通過微信小程序、客戶評議二維碼等信息化平臺,針對路況咨詢反饋、窗口服務態度、優惠政策執行、道口環境衛生、司乘訴求處理等方面,廣泛開展司乘滿意度問卷調查,針對司乘主要反映的聯合收割機查驗程序繁瑣影響其他車輛通行、收費機器人反應較慢、ETC不感應抬桿等問題,統一聯系技術部門商議處理辦法,及時將問題立項解決,同時安排值班人員做好工作統籌安排,快速反應,妥善處置,提升出口車輛通行能力,用實際行動拉近了與司乘人員之間的距離,切實解決司乘急難問題。截至目前,共收集調查表信息351份,相關意見和建議15條。

        “監督+壓實”,提升安全防線。針對寧夏6?21燃氣事故,沿線各單位全面開展燃氣安全治理工作,明確整改清單、具體措施、完成時限、具體責任人等,實行每周一匯報、每月一小結、每季度一匯總切實落實分級“銷號”處置和“回頭看”長效機制,不斷提高員工安全感、幸福感。同時加強員工、司乘群眾宣講安全用氣知識培訓工作,對燃氣設備設施的維護、保養、檢查及管道燃氣泄漏應對措施等內容進行了詳細的講解,普及燃氣相關安全知識,讓全員深刻體會到安全生產于人于己的重要性,為廣大司乘員工締造安全、和諧內部環境。

        下一步,湖北交投隨岳運營公司將以“大走訪、大調研”為契機,統籌抓好運營版塊防風險、穩增長、優服務、惠民生各項工作,以“時時放心不下”的責任感和“功成必定有我”的使命感,踐行“以人民為中心”的發展思想,不斷滿足人民群眾“美好出行”現實需要,充分展現國企新擔當新作為,為集團高質量發展提供堅實動力。

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